Omschrijving

We benaderen onze inwoners vanuit vertrouwen en op een positief stimulerende manier. Hiermee geven we uitvoering aan de motie Slim vertrouwen. Onderdeel hiervan is de afstemming van handhaving op de persoonlijke situatie van de inwoner.
We hebben Slim Vertrouwen uitgevoerd langs drie actielijnen: communicatie, bejegening en handhaving. We hebben ons vanuit deze actielijnen geconcentreerd op het versterken van de basis, zo zijn we gestart met een opleidingsprogramma voor medewerkers en hebben we meerdere documenten aangepast naar duidelijke taal. Het cliëntervaringsonderzoek Participatiewet 2020 is in 2021 uitgevoerd: de dienstverlening van Werk en Inkomen is beoordeeld met een 7,1.